Come posso cambiare/restituire un prodotto?

Vuoi cambiare o restituire un ordine? Contatta il nostro servizio di assistenza entro 14 giorni. Questo può essere fatto solo tramite service@swappod.com. Il nostro personale si occuperà del tuo reclamo nel più breve tempo possibile e ti consiglierà al meglio. Nella maggior parte dei casi, possiamo agire rapidamente aiutandoti e guidandoti a distanza. Ti offriremo sempre la soluzione migliore in ogni situazione!

Quanto dura la garanzia sul mio prodotto?

Tutti gli articoli che acquisti da noi sono coperti da garanzia legale. Garanzia legale significa che un prodotto è o dovrebbe essere quello che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi che sia. Ad alcuni prodotti si applica anche una garanzia del produttore. Questa garanzia non influisce sulla garanzia legale.

Quali sono i tempi di consegna da tenere in considerazione?

Tutti i prodotti in stock saranno consegnati il giorno lavorativo successivo se ordinati entro le 23.59 di oggi, con l'opzione di consegna rapida extra per i Paesi Bassi (escluse le Isole Wadden) e le Fiandre. Naturalmente può capitare che ci sia una differenza di stock, il nostro servizio clienti ti contatterà per offrirti un prodotto alternativo.
Se hai scelto la spedizione standard, riceverai il prodotto a casa tua entro 1-2 giorni lavorativi.

Quali sono i metodi di pagamento disponibili?

Puoi pagarci facilmente con metodi di pagamento sicuri al 100%. Clicca qui per maggiori informazioni.

Qual è lo stato del mio ordine?

Se dopo le 20:59 non hai ricevuto il codice Track and Trace, contatta il nostro servizio clienti. Tramite il codice Track and Trace potrai facilmente rintracciare il tuo pacco tramite il sito web di DPD. Non riceverai un codice Track and Trace per una spedizione in cassetta postale.

Quali sono i costi di spedizione?

Paesi Bassi
Per gli ordini diretti nei Paesi Bassi la spedizione è gratuita a partire da €25,-. Se il tuo ordine è inferiore a €25,- pagherai un piccolo importo di €1,94 per le spese di spedizione. Se scegli l'opzione di consegna extra rapida (ordine entro le 23:59, consegna domani), pagherai 3,94€.
Belgio
Per gli ordini destinati al Belgio, pagherai sempre un piccolo importo di 3,94€ per le spese di spedizione. Indipendentemente dal fatto che l'ordine superi i 25€.

Swappod effettua consegne anche all'estero?

Sì, Swappod può consegnare ordini in tutto il mondo. Se vuoi ordinare al di fuori dei Paesi Bassi o del Belgio, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo service@swappod.com.

Voglio cancellare il mio ordine, è possibile?

Certo che è possibile. Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, puoi cancellarlo in anticipo; contattaci via e-mail: service@swappod.com.

Posso far recapitare il mio ordine a un altro indirizzo?

Sì, è molto semplice. Basta inserire l'indirizzo a cui vuoi che il pacco venga consegnato alla voce “indirizzo di consegna” e noi te lo invieremo.

Ho ricevuto un prodotto sbagliato, cosa succede?

Siamo spiacenti, risolveremo immediatamente il problema. Contatta il nostro servizio clienti e ci assicureremo che tu riceva il prodotto corretto.

Ho scelto il prodotto sbagliato, cosa succede?

Puoi cambiare o restituire il prodotto se soddisfa le condizioni di restituzione.

Il prodotto che ho ordinato ha un difetto, cosa succede?

Ci dispiace, anche questo è un problema molto fastidioso. Contatta il nostro servizio clienti e ti aiuteremo a risolvere il problema. Nella maggior parte dei casi il prodotto verrà riparato da noi o riceverai un nuovo prodotto.

Devo pagare le spese di spedizione se restituisco qualcosa?

Se vuoi restituire un ordine, le spese di spedizione sono a tuo carico. (ad eccezione delle condizioni di garanzia e/o dei prodotti consegnati erroneamente).

Riceverò un codice Track & Trace?

Sì, riceverai sempre un codice Track & Trace. Con questo codice potrai seguire il tuo pacco tramite il sito web di DPD dal momento in cui ha lasciato il nostro magazzino.

Recensioni

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