Registra la restituzione

Vuoi revocare o cambiare il tuo acquisto? Entro 14 giorni dal ricevimento, comunicacelo utilizzando il modulo sottostante. Puoi anche utilizzare il nostro modulo di recesso, ma non sei obbligato a farlo. Hai ordinato un prodotto sbagliato e vuoi cambiarlo? Invia un messaggio a service@swappod.com.

Importante
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se il prodotto è difettoso entro il periodo di garanzia. Al ricevimento della spedizione di ritorno, controlleremo attentamente la correttezza di tutti i prodotti.

Preferisci inviare un'e-mail?
Descrivi il motivo del tuo reso nel modo migliore possibile e invialo via e-mail a service@swappod.com.
Ti chiediamo di restituire il prodotto il più possibile nella sua confezione e condizione originale. Naturalmente, avrai la possibilità di visionare il prodotto come in un negozio.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o una terza parte da te designata, diversa dal corriere, prendi fisicamente possesso del prodotto.
La restituzione del prodotto è legata alla garanzia o a un reclamo? Scrivi il tuo reclamo nel modo più completo possibile nel messaggio opzionale del modulo di reso. Puoi anche inviarci un messaggio a service@swappod.com.
Il prodotto è difettoso? Nel 95% dei casi, riceverai un prodotto funzionante a casa tua entro 2 giorni lavorativi. Se decidiamo di sostituire il prodotto per motivi di garanzia, spesso ne riceverai uno nuovo il giorno successivo!
Riceverai un rimborso? Lo trasferiremo sul tuo conto entro 7 giorni dalla ricezione della comunicazione di recesso.
Consulta qui tutte le nostre condizioni di garanzia.
Puoi anche utilizzare il modulo di recesso europeo per informarci che desideri annullare il tuo acquisto. Tuttavia, l'utilizzo di questo modulo non è obbligatorio.

Periodo di revoca di 14 giorni

Hai il diritto di recedere dal contratto entro un periodo di 14 giorni senza fornire motivazioni.
Il periodo di recesso scade 14 giorni dal giorno in cui tu, o un terzo diverso dal vettore e da te indicato, prendi possesso fisico del prodotto.
Per esercitare il diritto di recesso, devi informarci della tua decisione di recedere dal contratto con una dichiarazione inequivocabile (ad esempio per iscritto tramite posta o e-mail). Per rispettare il periodo di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
Vuoi registrare un reso? Compila il modulo di reso alla voce “Invia il reso”.

Conseguenze del recesso

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico dell'acquirente. Le spese di spedizione saranno rimborsate solo se il prodotto è difettoso entro il periodo di garanzia.
Ti rimborseremo utilizzando lo stesso mezzo di pagamento che hai usato per la transazione originale, a meno che tu non abbia espressamente concordato diversamente; in ogni caso, non ti verrà addebitato alcun costo per tale rimborso. Potremmo aspettare a rimborsarti fino a quando non avremo ricevuto i beni o finché non avrai dimostrato di averli restituiti, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Dovrai restituirci o consegnarci i beni senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci hai comunicato la tua decisione di recedere dal contratto. Sei in tempo se restituisci i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.
Il nostro indirizzo per la restituzione
Swappod
Zernikelaan 6B
9351VA, Leek
Paesi Bassi
L'utente è responsabile solo del deprezzamento dei beni derivante dall'uso dei beni al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.

Eccezioni

Sono esclusi dal diritto di recesso i prodotti che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e il cui sigillo è stato rotto dopo la consegna.
Prodotti come le cuffie intrauricolari il cui sigillo è stato rotto per motivi igienici.
L'utente è responsabile del deprezzamento dei prodotti dovuto all'uso degli stessi al di là di quanto necessario per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei prodotti.
Pertanto, ti invitiamo a contattarci se hai dei dubbi sulla possibilità di restituire il tuo prodotto.

Condizioni di restituzione

Vuoi revocare o cambiare il tuo acquisto? Entro 14 giorni dal ricevimento, comunicacelo tramite service@swappod.com. Puoi anche utilizzare il nostro modulo di recesso, ma non sei obbligato a farlo. Il periodo di recesso scade 14 giorni dopo il giorno in cui tu o un terzo da te designato, diverso dal corriere, entra in possesso fisico della merce.
Ti chiediamo di restituire il prodotto nella sua confezione e condizione originale per quanto possibile. Naturalmente, avrai la possibilità di vedere il prodotto come lo vedresti in negozio.

Imballaggio per la restituzione

Il rischio di restituire un pacco è a carico del mittente. Ti consigliamo sempre di inviare un reso assicurato e registrato. Assicurati inoltre che sia ben protetto, un imballaggio normale e solido in cui il contenuto del pacco non risalti. Non siamo responsabili in caso di smarrimento o danneggiamento del pacco.

Restituisci il pacco tramite PostNL, che riceverai via e-mail al momento della richiesta di reso (se applicabile). Naturalmente, puoi restituire i prodotti anche tramite un altro corriere.

Swappod
Ufficio resi
Zernikelaan 6B
9351VA, Leek
Paesi Bassi