Registriere eine Retoure

Möchtest du deinen Kauf stornieren oder umtauschen? Bitte teile uns dies innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt mit dem untenstehenden Formular mit. Alternativ kannst du auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen, wobei dies keine Verpflichtung darstellt. Falls du das falsche Produkt bestellt hast und es umtauschen möchtest, sende einfach eine Nachricht an service@swappod.com.

Rücksendeformular

Wichtig

Die Kosten für die Rücksendung trägt der Käufer. Diese Versandkosten werden nur erstattet, wenn es sich um ein defektes Produkt innerhalb der angegebenen Garantiezeit handelt. Nach Erhalt der Rücksendung prüfen wir alle Produkte sorgfältig auf ihre Richtigkeit.

Möchtest du lieber eine E-Mail senden?

Beschreibe den Grund für die Rücksendung so klar wie möglich und sende ihn per E-Mail an service@swappod.com.

Bitte sende das Produkt möglichst in der Originalverpackung und im Originalzustand zurück. Natürlich hast du die Möglichkeit, das Produkt so zu betrachten, wie du es im Laden sehen würdest.

Widerrufsfrist

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben.

Rücksendung im Zusammenhang mit Garantie oder Reklamation:
Wenn du ein Produkt im Rahmen der Garantie oder einer Reklamation zurücksendest, beschreibe bitte deine Reklamation so vollständig wie möglich in der optionalen Nachricht des Retourenformulars. Du kannst uns auch direkt eine Nachricht an service@swappod.com senden.

Defektes Produkt:
Falls dein Produkt defekt ist, erhältst du in 95 % der Fälle innerhalb von 2 Werktagen ein funktionsfähiges Ersatzprodukt. Sollte ein Umtausch im Rahmen der Garantie notwendig sein, bekommst du oft schon am nächsten Tag ein neues Produkt!

Rückerstattung des Kaufbetrags:
Wenn du den Kaufbetrag zurückerstattet bekommst, erfolgt die Überweisung innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt deiner Stornierungsmitteilung auf dein Konto.

Weitere Informationen:
Hier kannst du alle unsere Garantiebedingungen einsehen. Du kannst uns auch über das europäische Muster-Widerrufsformular mitteilen, dass du den Kauf widerrufen möchtest. Die Nutzung dieses Formulars ist jedoch nicht verpflichtend.

14 Tage Bedenkzeit

 

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Ware in Empfang genommen habt.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte mit einer klaren Erklärung (z. B. schriftlich per Post oder E-Mail) über deinen Entschluss, den Vertrag zu widerrufen. Es reicht aus, wenn du deine Mitteilung vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Möchtest du eine Retoure anmelden? Fülle bitte das Rücksendeformular unter der Überschrift „Rücksendung anmelden“ aus.

Folgen des Widerrufs

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten. Diese Versandkosten werden nur erstattet, wenn es sich um ein defektes Produkt innerhalb der Garantiezeit handelt.

Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion genutzt hast, es sei denn, es wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart.

In keinem Fall fallen Gebühren für die Rückzahlung an. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du uns den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.

Du musst die Ware unverzüglich, spätestens jedoch 14 Tage nach der Mitteilung des Rücktritts vom Vertrag zurücksenden oder übergeben. Du bist pünktlich, wenn du die Ware vor Ablauf der Frist von 14 Tagen zurücksendest.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung gehen zu deinen Lasten.

Unsere Rücksendeadresse:
Swappod
Zernikelaan 6B
9351VA Lauch
Die Niederlande

Du musst nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der nicht zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren erforderlich ist.

Ausnahmen

Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind und bei denen das Siegel nach der Lieferung entfernt wurde.

Dazu gehören z.B. In-Ear-Headsets, bei denen das Siegel aus hygienischen Gründen gebrochen wurde. Du haftest für jede Wertminderung der Produkte, die auf eine Nutzung zurückzuführen ist, die über das zur Bestimmung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte erforderliche Maß hinausgeht.

Wenn du unsicher bist, ob dein Produkt zurückgegeben werden kann, kontaktiere uns bitte.

Rückgabebedingungen

 

Möchtest du deinen Kauf stornieren oder umtauschen? Bitte informiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt über service@swappod.com. Du kannst auch unser Muster-Widerrufsformular nutzen, aber das ist keine Pflicht. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter (der nicht der Beförderer ist) die Waren in Empfang genommen haben.

Wir bitten dich, das Produkt möglichst in der Originalverpackung und im Originalzustand zurückzusenden. Natürlich kannst du das Produkt so ansehen, wie du es im Laden tun würdest.

Verpacke das Produkt für die Rücksendung

Das Risiko für den Versand eines Pakets liegt beim Absender. Wir empfehlen, die Rücksendung versichert und per Einschreiben zu senden. Achte darauf, dass das Paket gut geschützt und stabil verpackt ist, damit der Inhalt nicht beschädigt wird. Wir haften nicht für verloren gegangene oder beschädigte Pakete.
Sende dein Paket über PostNL zurück, die Informationen erhältst du per E-Mail, wenn du eine Rücksendung beantragst (falls zutreffend). Selbstverständlich kannst du die Produkte auch über einen anderen Versanddienstleister zurücksenden.

Swappod
Abt. Rückgaben
Zernikelaan 6B
9351VA Lauch
Die Niederlande