Options de paiement

Une fois ton paiement reçu, ta commande sera traitée. Tu trouveras ci-dessous un aperçu des options de paiement que nous acceptons. Il y a toujours un mode de paiement qui te convient.
iDEAL
Tu préfères les services bancaires en ligne de ABN AMRO, ASN Bank, Friesland Bank, ING, Knab, Rabobank, Bunq, N26, NN, SNS Bank, Revolut, Van Lanschot Kempen, Yoursafe, Regiobank ou Triodos Bank ? Alors tu as accès à iDEAL, le moyen le plus simple de payer sur Internet.

Klarna (post-paiement)
Klarna se charge de l'ensemble du processus de post-paiement pour Swappod. Cela signifie que tu recevras une facture numérique de Klarna par e-mail pour payer le(s) produit(s) que tu as acheté(s). Le paiement via Klarna est totalement gratuit. Tu peux payer avec une facture numérique chez Swappod jusqu'à un montant de 1000 € si tu paies via Klarna pour la première fois. Le montant maximum de la commande pour les consommateurs inconnus est de 500 € et de 1000 € pour les consommateurs connus. Si tu dépasses cette limite, contacte Klarna.
Pour approuver ta demande de paiement par facture numérique, Klarna effectue un contrôle des données. Klarna applique une politique de confidentialité stricte décrite dans sa déclaration de confidentialité. Dans le cas improbable où ta demande de paiement par virement n'est pas autorisée, tu peux bien sûr payer le produit que tu souhaites acheter avec un autre mode de paiement.
Pour toute question, tu peux toujours contacter Klarna. Pour plus d'informations, visite la section consommateurs du site web de Klarna.

Bancontact
Tu paies depuis la Belgique ? Pas de problème. Chez Swappod, tu peux payer gratuitement avec Bancontact. Si tu es en possession d'une carte de débit belge, tu peux immédiatement utiliser Bancontact, sans devoir créer de compte. L'option de paiement Bancontact convient à toutes les grandes banques belges et est traitée par notre partenaire Pay.nl.

Belfius Direct Net
Outre Bancontact, nous proposons également Belfius Direct Net pour les paiements en provenance de Belgique. Belfius est l'une des plus grandes banques de Belgique. Avec le bouton de paiement Belfius, la banque met à la disposition de ses clients sa propre solution de paiement. Les consommateurs disposant d'un compte Belfius peuvent utiliser le Belfius Pay Button pour effectuer des paiements directs depuis Belfius Direct Net, le produit de banque en ligne de Belfius, ou via l'appli. Les paiements effectués via le bouton de paiement Belfius sont garantis et ne peuvent pas être annulés par le client. Cela en fait un mode de paiement très pratique pour les boutiques en ligne et leurs clients, car les commandes peuvent être traitées immédiatement une fois le paiement effectué.

Carte de crédit
Bien sûr, tu peux aussi choisir de payer par carte de crédit. Aucun frais de transaction n'est facturé pour les paiements par carte de crédit. Les paiements par carte de crédit sont traités par Pay.nl, où tu peux payer avec la plupart des fournisseurs de cartes. Tous les paiements par carte de crédit sont protégés par 3D Secure. Les paiements peuvent être effectués avec les cartes de crédit suivantes : Visa, American Express et MasterCard.

Factures

Une fois que nous avons expédié ta commande, nous envoyons toujours la facture par e-mail en pièce jointe à ta confirmation d'expédition. Tu viens de passer ta commande ? Alors attends que ta commande soit expédiée. Tu recevras alors la facture dans ta confirmation d'expédition.
Tu souhaites modifier ta facture par la suite ? Envoie-nous un e-mail à ce sujet à : service@swappod.com

Échec du paiement

En raison du trafic sur notre plateforme de paiement, un paiement peut parfois être retardé. Tu n'as toujours pas reçu de confirmation de commande au bout d'une heure ? Le moyen le plus rapide de t'aider est l'e-mail. Envoie-nous une capture d'écran de ton relevé bancaire indiquant le numéro de la transaction par e-mail ou appelle le 085 - 303 4876. Nous t'enverrons alors la confirmation de la commande.

Remboursements

Le temps nécessaire pour que le remboursement arrive sur ton compte varie d'une banque à l'autre. Le montant n'est toujours pas sur ton compte au bout de 5 jours ouvrables ? Contacte notre service clientèle via service@swappod.com.
Nous te rembourserons en utilisant le même moyen de paiement que celui que tu as utilisé pour la transaction initiale, sauf si tu as expressément convenu du contraire. Dans tous les cas, aucuns frais ne seront facturés pour ces remboursements. Nous pouvons attendre pour te rembourser que nous ayons reçu les marchandises en retour ou que tu aies démontré que tu as renvoyé les marchandises, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Tu dois nous renvoyer ou nous remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours à compter du jour où tu nous communiqueras ta décision de rétractation du contrat. Tu es dans les temps si tu renvoies le bien avant l'expiration du délai de 14 jours.
Si tu fais plus avec le produit reçu que de l'évaluer et que cela cause des dommages au produit, tu seras responsable de la dépréciation du produit.